Jouw persoonlijke retourenpagina
Is jouw klant niet tevreden over zijn aankoop en wil hij deze retourneren? Via jouw persoonlijke retourenpagina is dit heel eenvoudig. Deze pagina is geheel in de kleuren van jouw huisstijl en te voorzien van jouw logo.
Wat is een retourenpagina?
Op een retourenpagina kan jouw klant een retour melden via een online formulier en eventueel een retourlabel aanmaken.
We leggen je hieronder uit hoe je een persoonlijke retourenpagina aanmaakt.
Online retourformulier
Activeer ‘Retour sturen’ op je track & trace pagina en stel je online retourformulier samen, zodat je de gegevens ontvangt die je nodig hebt.
- Selecteer de vervoerder(s) waarmee jouw klant een pakket kan retourneren.
- Stel de termijn in voor het aanmaken retourlabel.
- Plaats een link naar jouw retourvoorwaarden.
- Voer de mogelijke retourredenen in.
Betaald of gratis retourneren
Wil je jouw klanten gratis laten retourneren of betaalt een klant de retourkosten (gedeeltelijk) zelf? Beide opties zijn mogelijk. Als je ervoor kiest om jouw klant te laten betalen voor een retour, verloopt dit via iDEAL. Het retourlabel, inclusief verzendinstructies, versturen we per e-mail.
Blijf op de hoogte
Van elke retour komt er een melding in Berichten te staan. Handig, want zo heb je alle communicatie rondom je pakketten direct in beeld!
We staan voor je klaar
Heb je vragen het maken van een retourpagina, het koppelen van je integratie of het aanmaken van verzendlabels? Onze verzenddesk staat elke werkdag van 9.00 tot 17.00 uur voor je klaar. We helpen je graag verder!
