Bespaar minuten per order
Stel vooraf al jouw voorkeuren in en koppel je webshop. Het installeren van een koppeling doe je eenvoudig binnen 2 minuten.
Nieuw: retourmodule vanuit heel Europa
11 maart 2025
We blijven Sendy continu verbeteren! Dit keer hebben we onze retourmodule uitgebreid, zodat klanten vanuit heel Europa eenvoudig retourzendingen kunnen regelen via onze track & trace-pagina. Waar dit eerder alleen in Nederland mogelijk was, kunnen nu ook internationale klanten profiteren van een soepel retourproces. Lees in deze blog meer over de retourmodule in Sendy en andere voordelen die je ervaart met onze software.
Een soepel retourproces
Een soepel retourproces is essentieel voor een goede klantervaring. Met onze retourmodule kunnen klanten in heel Europa eenvoudig een retourlabel aanmaken via een gepersonaliseerde track & trace pagina van jouw webshop.
Met deze module stel je als webshop eenvoudig je retourvoorwaarden in. Kies zelf de vervoerders en diensten, bepaal of retourneren gratis of tegen betaling is, voeg retourredenen toe en stel de retourtermijn in. Klanten kunnen aangeven welke producten ze willen retourneren, inclusief het aantal en de reden van retour. Indien beschikbaar, wordt productinformatie zoals de beschrijving of het ordernummer automatisch ingevuld – anders kan de klant dit zelf invoeren.
Maak het compleet met printerloos retourneren
Daarnaast ondersteunt Sendy printerloos retourneren via DHL. Klanten ontvangen een unieke barcode die bij een DHL-punt wordt gescand, waarna het retourlabel direct wordt geprint en op het pakket wordt geplakt. Ideaal voor klanten zonder printer! Bovendien kun je de track & trace pagina volledig aanpassen aan je huisstijl door een logo toe te voegen, kleuren in te stellen, klantvragen te activeren en links naar sociale media te plaatsen. Handig!
Door onze retourmodule te integreren, verbeter je de klanttevredenheid en maak je het retourproces efficiënter voor zowel je klanten als je webshop.
Voordelen van retourmodule in Sendy
- Meerdere retourmethodes. Bied je klanten flexibiliteit door zelf de verzendmethode te kiezen. Jij bepaalt welke methodes beschikbaar zijn en of er eventuele retourkosten worden gerekend.
- Ondersteuning voor internationale retouren. Verkoop je producten in het buitenland? Stel eenvoudig in vanuit welke EU-landen je retouren accepteert en welke retouropties beschikbaar zijn.
- Betaalde retouren, zonder Mollie-account. Wil je retourkosten doorberekenen, maar heb je geen Mollie-account? Geen zorgen! De kosten kunnen nu direct via je Sendy-factuur worden verrekend.
- Geïntegreerde productinformatie. Klanten selecteren eenvoudig de artikelen die ze willen retourneren. Zijn de artikelen niet vooraf bekend? Dan vullen ze zelf snel de benodigde informatie in.
Hoe maak je gebruik van deze feature?
- Log in op je Sendy-account of maak een account Ga naar Instellingen > Retouren en schakel de retourmodule in.
- Stel je retourbeleid in. Kies welke retourmethodes je wilt aanbieden (bijvoorbeeld pakketpunt of ophaalservice). Beslis vanuit welke EU-landen je retouren wilt accepteren.
- Automatische verwerking van retouren. Klanten kunnen via de track & trace-pagina een retour aanvragen. Ze selecteren de artikelen die ze willen retourneren (of vullen de informatie handmatig in).
- Beheer en volg retouren in Sendy. Bekijk binnen Sendy alle retourverzoeken in één overzicht. Verwerk en keur retouren goed of af, afhankelijk van je retourbeleid.
Starten met Sendy
Met deze verbeteringen maak je retouren makkelijker dan ooit voor zowel jezelf als je klanten, daardoor krijg je minder vragen, verloopt het proces soepeler en heb je uiteindelijk meer tevreden kopers. Wil je de nieuwe retourmodule direct activeren? Log in op je Sendy-account en stel het vandaag nog in.
Voordelen
Automatiseer met slimme regels
Til je automatisering naar een hoger niveau met slimme regels. Met slimme regels worden je orders automatisch gekoppeld aan de juiste verzendmethode.
