In gesprek met Raphael

Een aantal jaar geleden begonnen twee dierenliefhebbers hun zoektocht naar écht gezonde voeding voor hun honden. Die zoektocht leidde echter niet alleen tot meer kennis, maar uiteindelijk ook tot een eigen onderneming: Naturavetal. Wat begon aan de keukentafel is inmiddels uitgegroeid tot een succesvolle webshop met een eigen magazijn. We spraken Raphael van Naturavetal over zijn webshop én vervolgens waarom hij gestart is met Sendy.

“We ontdekten dat er ontzettend veel voer op de markt is, maar weinig echte voeding,” vertelt het team van Naturavetal. “Van de ruim 250 onderzochte merken bleek er maar één volledig natuurlijk te zijn. Dat was voor ons de aanleiding om zelf te starten.” aldus Raphael.

Echte natuurlijke diervoeding

Naturavetal onderscheidt zich met 100% natuurlijke honden- en kattenvoeding zonder kunstmatige toevoegingen of vulstoffen. Het assortiment bestaat uit droogvoeding, natvoer, supplementen, snacks en verzorgingsproducten. “We willen dat diereigenaren begrijpen wat gezonde voeding echt betekent. Dat zorgt voor bijvoorbeeld vitaliteit, levensvreugde en vaak ook lagere kosten op de lange termijn.”

Uitdagingen in groei

Met de groei van de webshop kwamen echter ook uitdagingen. Zo werd het verzend- en orderproces complexer, bovendien kostte de communicatie met klanten meer tijd, en de systemen werkten daarnaast niet altijd goed samen.

Samenvattend: “Het was rommelig en tijdrovend,” vertelt het team. “We wilden dus eenvoud, overzicht en snellere communicatie richting klanten.”

Alles op één plek

Sendy bespaart het team van Naturavetal dagelijks tijd. “Geen onnodig heen-en-weer gemail meer, geen losse lijsten. Alles staat in Sendy. En het mooiste is: contact met vervoerders loopt ook via Sendy!” zei Raphael.

De functies die het team het meest waardeert:

- Keuze uit verschillende verzendmethodes per bestelling
- Eenvoudig annuleren of nieuwe labels aanmaken
- Heldere opvolging bij vragen of issues

Ook klanten merken het verschil: retouren en leveringen verlopen tenslotte vlotter en transparanter. “Klanten hoeven alleen een paar vragen te beantwoorden en hun probleem wordt direct opgepakt.”

Werken met een klein, efficiënt team

Het Naturavetal-team bestaat uit zes mensen, waarvan drie zich dagelijks bezighouden met orderverwerking en verzending. “Na tien minuten uitleg kan iedereen met Sendy werken,” vertelt het team.

Ook de samenwerking met vervoerders, boekhouders en fulfilmentpartners verloopt soepel. “Alles sluit naadloos op elkaar aan. Bovendien weet iedereen wat er moet gebeuren.”

Ambitie voor de toekomst

Naturavetal wil de komende jaren nog meer diereigenaren helpen om bewuste keuzes te maken voor hun huisdieren. Daarbij speelt Sendy een belangrijke rol.

“De samenwerking met Sendy geeft ons vertrouwen. We weten dat we samen verder kunnen groeien.”

Het team werkt ondertussen aan een nieuwe productlijn en wil Sendy graag betrekken bij de lancering. “Hoe we dat efficiënt kunnen aanpakken? Daar denken we samen over na.”

Kortom: de overstap naar Sendy bracht rust in het proces. “Het platform is makkelijk, de communicatie is snel en persoonlijk. Er wordt echt geluisterd, dat voelt fijn.” Sinds de implementatie werkt Naturavetal volledig vanuit één overzichtelijk dashboard. Alle informatie is centraal beschikbaar en koppelingen met software zoals Exact verlopen soepel.

Klaar om de voordelen van Sendy zelf te ervaren?

Of je nu een groeiende webshop runt of dagelijks tientallen pakketten verstuurt: met Sendy haal je overzicht, rust en efficiëntie in je verzendproces. Geen gedoe meer met verschillende tools of handmatige lijsten: alles wat je nodig hebt, staat op één plek. Net als Naturavetal kun jij tijd besparen, klanten sneller helpen en moeiteloos samenwerken met je vervoerders. Start vandaag nog met Sendy en ontdek hoe eenvoudig slim verzenden kan zijn.

Meer weten?