Klantcase – BBQBuddies: van passie naar een efficiënt merk
22 juli 2025
Twee jaar geleden besloten twee familieleden hun interesse voor barbecueën om te zetten in een eigen onderneming. Zo ontstond BBQBuddies: een merk én webshop gericht op alles wat met buiten koken te maken heeft. Inmiddels is
“We wilden iets creëren dat verder ging dan alleen het verkopen van producten,” vertelt medeoprichter Gerrald. “Onze focus ligt op praktische, vernieuwende BBQ-oplossingen die ook leuk zijn om cadeau te geven.”
Een assortiment dat echt opvalt
Het aanbod van BBQBuddies bestaat uit onder meer zelfontwikkelde vuurschaal-bbq’s en unieke houders voor accessoires, kruiden en sauzen. Alles is ontworpen met gebruiksgemak én uitstraling in gedachten. “We merken dat klanten op zoek zijn naar producten die iets toevoegen aan hun BBQ-ervaring. Niet alleen functioneel, maar ook origineel.”
Verkoop op eigen webshop en Bol
De producten worden verkocht via zowel de eigen webshop als Bol.com. Die combinatie blijkt succesvol. “Bol.com zorgt voor zichtbaarheid en een groot bereik. Tegelijkertijd willen we via onze eigen webshop een sterkere merkbeleving neerzetten,” aldus Gerrald. Een opvallend inzicht kregen ze al snel over hun klantenkring: “We dachten eerst dat onze doelgroep vooral mannen waren,” zegt Gerrald. “Maar toen kwamen we erachter dat wel 30% van onze klanten vrouwen zijn die op zoek zijn naar originele cadeaus.”
“30% VAN ONZE KLANTEN ZIJN VROUWEN DIE OP ZOEK ZIJN NAAR ORIGINELE CADEAUS.’
Gebrek aan overzicht
Naarmate de bestellingen toenamen, werd het handmatige verzendproces van BBQBuddies steeds complexer. Grote pakketten werden handmatig verzonden, kleine orders gingen via de post, en de bestellingen kwamen via meerdere kanalen binnen.
“Het gebrek aan overzicht begon ons echt op te breken. We wilden meer grip en minder fouten.” De overstap naar Sendy bracht uitkomst. Met het platform worden bestellingen van Bol.com en Shopify automatisch samengebracht in één systeem. Op basis van SKU’s kiest Sendy automatisch de juiste vervoerder: grote pakketten gaan via DPD, kleinere via DHL. “Dat scheelt veel tijd en voorkomt verwarring in ons proces.”
Klant bij Sendy
BBQbuddies is inmiddels al geruime tijd klant bij Sendy. Het is geweldig om te zien hoe we Gerrald daadwerkelijk ondersteunen in het vereenvoudigen van zijn verzendproces, zodat hij zich kan richten op andere belangrijke zaken. Een mooie klantcase waar we trots op zijn!
Retourneren zonder gedoe
Ook het retourproces is inmiddels geautomatiseerd. Via een widget op de website kunnen klanten hun retour zelf aanmelden door het ordernummer en de postcode in te vullen. Het retourlabel wordt direct beschikbaar gesteld. Daarnaast wordt de administratie automatisch doorgestuurd naar hun vaste zzp’er via Sendy, zodat ook dat proces efficiënt verloopt. “Alles loopt nu via één systeem, en dat werkt gewoon prettig.”
Wil jij ook deze voordelen ervaren voor jouw webshop? Maak een belafspraak met ons team om alle voordelen te ontdekken.
Starten met Sendy
Heb je vragen over onze features en wil je de voordelen ontdekken voor jouw webshop? Ons team staat elke werkdag van 9.00 tot 17.00 uur voor je klaar. We helpen je graag verder!
